Hyvää asiakaspalvelua Vaunuaitta

Kerrankin saan kehua hyvästä asiakaspalvelusta. Saimme todella hyvää asiakaspalvelua Gesslein-rattaiden maahantuojalta Vaunuaitalta. Gesslein Vision lastenrattaissamme ilmeni ongelmia eturenkaan/ etuhaarukan kanssa.

Netistä lainattu kuva rattaista

Eturenkaan kiinnitysmekanismi heilui uhkaavasti rattaita työntäessä, vaikka eturengas oli asetettu ns.lukittuun tilaan, myöskään rengas ei palautunut suoraan ns.lukituksesta vapaana ollessa, vaan jäi poikittain kulkusuuntaan nähden. Otin asiasta yhteyttä maahantuojaan ja he pyysivät vielä kuvaa, mikä osa on kyseessä. Tämän jälkeen he lupasivat meille uuden osan veloituksetta ja lupasivat postittaa meille osan. Lisäksi saimme heiltä opastusta osan vaihtoa varten. Kiitokset siis todella hyvästä asiakaspalvelusta Vaunuaitan henkilökunnalle!

Hieman taustatietoa kyseisistä meillä kovasti tykätyistä kolmipyöräisistä rattaista. Kyseinen malli on harmillisesti poistettu 2014 lopussa Suomen markkinoilta Tukesin turvatestien perusteella, joissa ilmeni mm. rasitustesteissä ongelmaa eturattaan kiinnityksen kanssa eli ilmeisesti juuri meidän vikaa vastaavaa ongelmaa. Kyseiset rattaat ovat olleet todella suositut Suomen markkinoilla ennen myynnistä poistamista ja harmillista ettei rattaita saa enää, sillä ne mahtuvat vaivattomasti myös sedan-mallisen auton takakonttiin ja ovat ennen kaikkea kevyet nostaa auton kyytiin. Meillä on kyseisiin rattaisiin myös adapterit Maxi Cosin turvakaulaloa varten eli vauva-aikana rattaista tarvitsee ottaa mukaan vain ratasosa esim.kauppareissulle.